Ordner eines Freigegebenen Postfachs lässt sich nicht öffnen

Du kannst einen Ordner eines freigegebenen Postfachs nicht (mehr) öffnen und erhältst die Fehlermeldung: Der Ordner kann nicht erweitert werden. Ein Clientvorgang ist fehlgeschlagen.

Hier gibt es mehrere Lösungsansätze.

Outlook-Cache deaktivieren

Hinweis: Diese Vorgehensweise funktioniert nur bei Microsoft 365-Konten im klassischen Outlook, für IMAP oder Pop gibt es die Einstellung nicht.

1. Öffne die (klassische, nicht die neue) lokale Outlook-App.
2. Klicke auf Datei.
3. Klicke auf Kontoeinstellung.
4. Klicke im geöffneten Menü auf Kontoeinstellung.
5. Wähle das Konto aus, mit dem du Mitglied im freigegebenen Postfach bist.
6. Klicke auf Ändern.
7. Deaktiviere Verwenden Sie den Exchange-Cache-Modus, um E-Mails in eine Outlook-Datendatei herunterzuladen.
8. Klicke auf Weiter.
9. Klicke auf Vorgang abgeschlossen
10. Zur Aktivierung ist ein Neustart erforderlich.

Zu viele Ordner?

Du darfst max. 1000 Ordner in Outlook für die Postfächer anlegen. Pro Ordner dürfen max. 100.000 Elemente bestehen.

Beschädigte PST- oder OST-Dateien

Durch eine Beschädigung kann es auch zu Einschränkungen kommen, die verhindern, dass Postfächer nicht angezeigt werden können. Durch das Aus- und wieder Einschalten des Caches (sh. Outlook-Cache deaktivieren) werden die Dateien neu aufgebaut. Überprüfe deine PST-Datei: Wenn du deine E-Mail-Daten in einer PST-Datei speicherst, überprüfe, ob diese Datei beschädigt ist oder ob es Fehler bei der Synchronisierung gibt. Verwende das PST-Reparaturwerkzeug Scanpst.exe von Microsoft, um die PST-Datei zu überprüfen und zu reparieren.

Add-Ins deaktivieren

Überprüfe deine Add-Ins: Überprüfe, ob Du ein Add-In installiert hast, das Probleme mit Outlook verursacht. Deaktiviere alle Add-Ins und aktiviere sie nacheinander, um zu sehen, welches Add-In das Problem verursacht.

Office reparieren

Nutze die Reparaturmöglichkeiten in der Systemsteuerung.

Stand: 06.02.2025