MFA: Methode zurücksetzen

Wenn du keine Multi-Faktor-Authentifizierung z.B. über die Microsoft Authentificator-App durchführen kannst, kannst du die MFA-Methode zurücksetzen. Üblicherweise melden sich immer wieder Personen, die ein neues Handy erhalten haben und zuvor auf dem alten Handy keine Sicherung durchgeführt haben, um die MFA-Daten auf das neue Handy zu übertragen.

Du benötigst einen funktionierenden Admin-Zugang. Wenn der Admin-Zugang selbst betroffen ist, musst du einen nicht betroffenen Admin-Zugang wählen.
Wenn es den nicht gibt, funktioniert diese Methode nicht.

Gehe zu https://entra.microsoft.com und melde dich mit einem Account mit Adminrechten an.

• Klicke auf Multi-Faktor-Authentifizierung > (oben in der Breadcrumb-Zeile) Multi-Faktor-Authentifizierung pro Benutzer
• Wähle den gewünschten Benutzer aus
• Klicke auf MFA-Einstellungen für Benutzer
• Setze einen Haken bei Bereitstellen der Kontaktmethoden bei ausgewählten Benutzern erneut anfordern
• Klicke auf Speichern