Teams-Telefonie

Mit MS Teams kannst du dich mit Benutzern per Audio- und Videotelefonie und Chat in Verbindung setzen, sofern sie ebenfalls MS Teams einsetzen. Wenn du aber per Telefon-Rufnummer erreichbar sein willst oder Nummer aus dem Fest- und Mobilnetz erreichen möchtest, musst du einige Voraussetzungen schaffen und zusätzliche Lizenzen erwerben. Für alle Optionen benötigst Du einen Internetzugang.

Microsoft 365-Audiokonferenz-Lizenz

Du benötigst diese Lizenz, wenn du möchtest, dass externe Teilnehmer:innen per Telefon an einem Teams-Meeting teilnehmen können. Wenn Du diese Lizenz erworben hast, erhalten Personen, die du zu einem Meeting einlädst, automatisch eine Einwahlnummer und ein PIN für die Teilnahme per Telefon am Meeting. Die Lizenz wird nur für Personen benötigt, die ein Meeting planen oder leiten. Mit dieser Lizenz kannst Du selbst keine Telefonnummern anrufen, diese Lizenz wird also nicht zum Telefonieren über das Festnetz benötigt.

Microsoft 365-Telefonsystem-Lizenz

Diese Lizenz benötigst du, wenn du MS Teams mit dem Festnetz verbinden möchtest und um Anrufe aus dem Fest- oder Mobilnetz zu erhalten oder über das Festnetz zu tätigen. Sie stellt die Funktion einer Telefonanlage zur Verfügung. Ohne diese Lizenz ist die Telefonie über eine Festnetznummer nicht möglich. Die Lizenz ist bereits in einigen Microsoft 365 Plänen (A5, E5) beinhaltet, sie kann zu anderen Microsoft- und Office 365 Plänen als add-on hinzugebucht werden.

Direct Routing oder Anrufpläne

Um eine Verbindung zum Festnetz herzustellen, kannst du unterschiedliche Methoden wählen:

Session Border Controller (SBC)

Hierbei handelt es sich um eine Hardware, die dein Teams-Telefonsystem mit den Diensten eines Telefonanbieters (z.B. Telekom, Placetel, Vodafone, und andere) verbindet und dir so die Telefoniefunktionen zur Verfügung stellt. Da die Einrichtung kompliziert sein kann, solltest du evtl. überlegen, ob du sie in die Hände deines Telefonanbieters gibst, oder ob du eine andere Möglichkeit wählst. In der Regel zahlst du die Anschaffungskosten für die Hardware und die Kosten für die Einrichtung und Konfiguration, aber keine weiteren monatlichen Kosten. Die Telefongebühren werden über Tarife deines Telefonanbieters abgerechnet.

SIP-Trunk

Ein SIP-Trunk kann die von deinem Telefonanbieter zur Verfügung gestellt werden, um dich mit deinem Teams-Telefonsystem ins Festnetz zu verbinden. Erkundige dich bei deinem Telefonanbieter, ob und wie er dich bei der Einrichtung unterstützt. Z.B. bei Placetel wird die komplette Installation mithilfe eine App durchgeführt. Du bist dann in wenigen Minuten bereits einsatzbereit. In der Regel zahlst du evtl. etwas für die Konfiguration und die Anbindung und einen monatlichen Betrag für die zur Verfügungstellung des Dienstes. Die Telefongebühren werden über Tarife deines Telefonanbieters abgerechnet.

Microsoft 365-Anrufpläne für Inland und Ausland

Wenn Du dich für einen Anrufplan von Microsoft entscheidest, benötigst Du keinen Telefonanbieter – Microsoft übernimmt diesen Job. Du kannst Anrufpläne für 120, 600 und 1200 Minuten erwerben oder eine Abrechnung nach Verbrauch nutzen. Microsoft stellt dir eine Rufnummer zur Verfügung, über die du erreichbar bist. Die Anrufpläne haben in der Regel ein Monatskontingent, das du monatlich oder jährlich bezahlst. Nach dem Verbrauch des Kontingents wird der Tarif in eine teurere Nutzung mit Minuten-Preis, nach Verbrauch umgestellt oder eine neuer Plan gebucht. Nur ausgehende Anrufe kosten Geld, eingehende Anrufe sind kostenfrei. Telefonanbieter bieten in der Regel, teilweise deutlich günstigere Tarife an. Bitte bedenke, dass Du immer einen Internetzugang benötigst, den Microsoft nicht anbietet. Dadurch bist du nicht unabhängig von einem weiteren Anbieter.