Überwachen von Chats und rollenbasierte Chat-Berechtigungen

Bildungseinrichtungen bieten Schülern und Studenten einen sicheren und gesunden digitalen Bereich. Der digitale Bereich umfasst E-Mails, Onlinebesprechungen und -anrufe sowie Messaging in Teams. Um unangemessenes Nachrichtenverhalten zu verhindern, deaktivieren viele Schulen private Chats in Teams. Unglücklicherweise blockiert das Deaktivieren des Chats auch die Möglichkeit für Lehrkräfte, Schüler:innen privat zum personalisierten Lernen zu erreichen. Wenn der Chat deaktiviert ist, können die Schüler:innen Lehrkräfte nicht erreichen, wenn sie es vorziehen, die Nachrichten nicht öffentlich in Kursteams zu veröffentlichen. 

Durch einen überwachten Chat können bestimmte Lehrkräfte Chats mit Schüler:innen initiieren und Schüler:innen am Starten neuer Chats sperren, es sei denn, eine geeignete Lehrkraft ist anwesend. Wenn die Chatüberwachung aktiviert ist, dürfen Supervisor keine Chats verlassen und andere Teilnehmer dürfen sie nicht entfernen, um sicherzustellen, dass Chats, die Schüler:innen beteiligt, ordnungsgemäß überwacht werden. 

Diese Einschränkungen werden nur auf neue private Chats angewendet, die erstellt werden, nachdem der überwachte Chat vollständig aktiviert wurde. Sie gelten nicht für vorhandene private Chats, Besprechungschats oder Kanäle. Der überwachte Chat schützt neue Chats, die nach dem Erzwingen des Features erstellt wurden. Vorhandene Chats werden nicht geschützt. 

Überprüfen von Verwendungsfällen für überwachte Chats 

In den folgenden Beispielen wird beschrieben, wann ein überwachter Chat erforderlich sein kann. 

• Ein Follow-Up mit einer Lehrkraft, wenn es den Schülern:innen nicht möglich oder nicht angemessen ist, Fragen öffentlich frei zu stellen oder zu teilen. 
• Lehrkräfte haben ein Follow-Up mit einem Kursteilnehmer zu einer Aufgabe, einer kürzlich durchgeführten (oder fehlenden) Kursinteraktion oder einem anderen Thema kontaktiert. 
• Von einer Lehrkraft überwachte Diskussionen in Kursteilnehmergruppen. 
• Nicht unterrichtende Mitarbeiter in einer überwachten Umgebung mit Kursteilnehmern chatten lassen. 

Aktivieren eines überwachten Chats 

Stelle sicher, dass Sie Chatberechtigungsrollen und die rollenbasierten Chat-Berechtigungsrichtlinien einrichten, bevor Sie Chats für Ihre Bildungseinrichtung aktivieren, um unerwünschten Zugriff von Kursteilnehmern auf nicht überwachte Chats zu vermeiden. Die Einstellung wird im Teams Admin Center, in den Nachrichtenrichtlinien vorgenommen.

Definieren von Chatberechtigungsrollen für jede Benutzer:in in deiner Umgebung

Damit der überwachte Chat wie erwartet funktioniert, muss jedem Benutzer in deiner Umgebung die richtige Chatberechtigungsrolle zugewiesen werden. Es gibt drei Rollen, die ein Benutzer erhalten kann: 

• Vollständige Berechtigungen: Diese Rolle eignet sich ideal für Lehrkräfte, die Vollzugriff auf Schüler:innen und andere Mitarbeiter haben sollten. Sie können Chats mit jedem Benutzer in Ihrer Umgebung starten. Von Benutzern mit vollständigen Berechtigungen wird erwartet, dass sie die Chats beaufsichtigen, an den sie teilnehmen. Sie können Chats, die sie starten, oder Chats in denen sie Partnerbenutzer überwacht, nicht verlassen oder sich aus ihnen entfernen. 
• Eingeschränkte Berechtigungen: Diese Rolle eignet sich ideal für Mitarbeiter, die nur den Zugriff auf Schüler:innen überwachen und Vollzugriff auf andere Mitarbeiter:innen und Lehrkräfte haben sollen. Sie können Chats mit allen oder eingeschränkten Benutzern, aber nicht mit eingeschränkten Benutzern starten. Wenn ein:e Benutzer:in mit vollen Berechtigungen einen Chat mit einem eingeschränkten Benutzer beginnt, können nur eingeschränkte Benutzer zur Unterhaltung teilnehmen. Dieser Zugriff erfolgt, weil ein:e Benutzer:in mit vollständigen Berechtigungen anwesend ist, um die Zusammenarbeit zwischen eingeschränkten Benutzern zu beaufsichtigen. 
• Eingeschränkte Berechtigungen: Diese Rolle eignet sich ideal für Schüler:innen, die überwacht werden müssen. Sie können nur Chats mit Benutzern starten, die über vollständige Berechtigungen verfügen. Sie können an jeder Unterhaltung teilnehmen, zu der ein Benutzer mit vollständigen Berechtigungen eingeladen ist. In Partnerchat-Fällen können eingeschränkte Benutzer nur von Benutzern mit vollständigen Berechtigungen zu Chats hinzugefügt werden, die vom Tenant des eingeschränkten Benutzers kommen. 

Zum Festlegen der Chat-Berechtigungsrolle deiner Benutzer:innen verwende die Rollenrichtlinie Chatberechtigungen, die in den Optionen für Nachrichtenrichtlinien im Teams Admin Center zu finden ist. Du kannst PowerShell verwenden, um Rollen mithilfe der Richtlinie ChatPermissionRole mit den Werten Full, Limited oder Restricted zu definieren. Diese Richtlinie befindet sich unter CsTeamsMessagingPolicy. 

Rollen können Gästen in deinem Tenant nicht zugewiesen werden. Gästen wird die eingeschränkte Rolle zugewiesen. 

Zulassen eines überwachten Chats 

Überwachter Chat ist für Ihren Tenant standardmäßig deaktiviert. Nachdem Sie Chat-Berechtigungsrollen für Ihre Benutzer festgelegt haben, können Sie den überwachten Chat innerhalb Ihres Tenant aktivieren, indem Sie zu Teams > Teams-Einstellungen und die Richtlinie rollenbasierte Chatberechtigungen auf Ein festlegen. Sie können auch PowerShell verwenden, um den überwachten Chat zu aktivieren, indem Sie AllowRoleBasedChatPermissions auf True festlegen. Dieses Cmdlet befindet sich unter CsTeamsClientConfiguration. 

Überwachter Chat muss für alle Benutzer:innen im Tenant aktiviert sein und kann nicht nur für einen Teil deiner Benutzer:innen aktiviert werden. 

Aktivieren des Chats

Aktiviere Chatten für alle Ihre Benutzer, indem du die im Teams Admin Center Chat-Richtlinie verwendest. 

Beibehalten von überwachter Chats 

Nachdem der überwachte Chat aktiviert wurde, musst du einige Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die Chats in deiner Umgebung überwacht bleiben: 

• Weise allen neuen Benutzern, die deinem Tenant beitreten, die entsprechenden Rollen zu. Standardmäßig wird Benutzern eine eingeschränkte Rolle zugewiesen. 
• Wenn ein Benutzer mit vollständigen Berechtigungen einen Tenant verlässt oder aus ihm entfernt wird, bleiben die von ihm überwachten Chats unbeaufsichtigt. Bevor du den ursprünglichen Benutzer entfernst, stelle sicher, dass diesen Unterhaltungen ein anderer Benutzer mit vollständigen Berechtigungen hinzugefügt wird, damit der Chat überwacht bleiben kann. Nachdem der ursprüngliche „Vorgesetzte“ entfernt wurde, können neue Teilnehmer der Unterhaltung nicht mehr hinzugefügt werden, aktuelle Teilnehmer können jedoch weiterhin kommunizieren.